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大方縣:服務(wù)窗口全覆蓋 午間辦事不用愁

 “以前中午一般不來(lái)辦事,因?yàn)檗k事人員要休息。但今天工作人員告訴我可以留一個(gè)窗口辦理,中午就把事情辦好了?!痹诖蠓娇h政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口辦理醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)的市民陳興明高興地說(shuō)道。


大方縣政務(wù)服務(wù)中心.jpg


陳興明已經(jīng)在政務(wù)大廳等待有一小會(huì)了,眼看12點(diǎn)到了便準(zhǔn)備離開(kāi),沒(méi)想到大廳的工作人員及時(shí)叫住了他,并告知中午也有窗口繼續(xù)“營(yíng)業(yè)”。聽(tīng)到此消息的他激動(dòng)不已,前后不到10分鐘,他的醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)便辦理完成。


12月23日,在大方縣政務(wù)服務(wù)中心辦事的群眾.jpg


據(jù)了解,為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能,積極響應(yīng)群眾需求,大方縣政務(wù)服務(wù)中心自12月16日起再次升級(jí)便民服務(wù)舉措,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)窗口全覆蓋,并推出午間延時(shí)服務(wù),有效解決了群眾“工作時(shí)間沒(méi)空辦、休息時(shí)間沒(méi)處辦”的難題,踐行“如我在辦,賓至如歸”的服務(wù)理念。


針對(duì)群眾午間辦事需求,政務(wù)服務(wù)中心推出午間延時(shí)服務(wù),工作人員犧牲午休時(shí)間堅(jiān)守崗位,確保午間時(shí)段服務(wù)不間斷。此舉受到群眾廣泛好評(píng),有效解決了上班族和部分企業(yè)、群眾因時(shí)間不便而難以辦理業(yè)務(wù)的困擾。


12月23日,大方縣政務(wù)服務(wù)中心群眾在”午間不打烊窗口“辦理業(yè)務(wù)2.jpg


在大方縣郵政部門(mén)上班的丁琳,因?yàn)樗绞滦鑱?lái)政務(wù)大廳辦理,但考慮上班時(shí)間不想耽誤工作,一直未前往,最近聽(tīng)說(shuō)開(kāi)通了“午間不打烊”服務(wù)后,利用午休時(shí)間前來(lái)排隊(duì)辦理。她告訴記者:“這對(duì)上班族特別友好,可以利用中午休息時(shí)間過(guò)來(lái)辦業(yè)務(wù),不用請(qǐng)假,很方便?!?/p>


12月23日,大方縣政務(wù)服務(wù)中心群眾在”午間不打烊窗口“辦理業(yè)務(wù).jpg


此外,大方縣政務(wù)服務(wù)中心為夯實(shí)“午間不打烊”的服務(wù)隊(duì)伍基礎(chǔ),積極組織開(kāi)展崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí),確保辦事效率和質(zhì)量不受影響。這些舉措的實(shí)施,不僅提升了政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)水平,也增強(qiáng)了群眾的獲得感和滿(mǎn)意度。


12月23日,在大方縣政務(wù)服務(wù)中心,工作人員指導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù).jpg


大方縣政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)股股長(zhǎng)明江表示:“政務(wù)服務(wù)中心根據(jù)企業(yè)、群眾業(yè)務(wù)需求,推出‘午間不打烊’服務(wù)窗口,目的是解決企業(yè)、群眾‘上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦’難題,全方位全覆蓋為企業(yè)、群眾提供辦事便利、便捷的服務(wù)。”


12月23日,大方縣政務(wù)服務(wù)中心群眾在”午間不打烊窗口“辦理業(yè)務(wù)3.jpg


據(jù)統(tǒng)計(jì),自推行“午間不打烊”服務(wù)以來(lái),大方縣政務(wù)服務(wù)中心致力于打造高效政務(wù)服務(wù)體系,涵蓋“一門(mén)辦、一網(wǎng)辦、一窗辦、一站辦、一次辦”,不斷優(yōu)化辦事流程,提升服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)窗口已實(shí)現(xiàn)全覆蓋,包括婚姻登記、醫(yī)保社保、稅務(wù)業(yè)務(wù)、公安業(yè)務(wù)等,確保群眾“只進(jìn)一扇門(mén),辦好所有事”。目前已服務(wù)企業(yè)、群眾200余件(次)。下一步,大方縣政務(wù)服務(wù)中心將以聚焦辦事企業(yè)、群眾需求和體驗(yàn)為導(dǎo)向,以提高辦事效率和降低群眾辦事成本為目標(biāo),積極探索創(chuàng)新服務(wù)方式,提升辦事服務(wù)能力,為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)。 


通訊員 鄭瑋 何志剛

天眼新聞?dòng)浾?安啟余

編輯 謝佳杰

二審 朱東科

三審 成嘉廷