銅仁市同心社區(qū):“圖標(biāo)網(wǎng)格法”筑牢社會(huì)治理基石
- 作者:牟元媛
- 來(lái)源:當(dāng)代先鋒網(wǎng)
- 發(fā)布時(shí)間:2025-01-15 17:01:27
C32、H84、Y-I=3、R-Ⅲ=1、Q-Ⅱ=1……
在銅仁市萬(wàn)山區(qū)萬(wàn)山鎮(zhèn)同心社區(qū),記者看到了一張寫(xiě)滿了各種代碼和符號(hào)的社區(qū)網(wǎng)格化管理圖表。
“這是我們治理社區(qū)的法寶?!蓖纳鐓^(qū)黨支部書(shū)記易拯帆介紹,圖上每一個(gè)小方塊就是一棟樓,方塊中的“C23”則意味著這棟樓常住人口有23人……
近年來(lái),萬(wàn)山鎮(zhèn)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,全面推進(jìn)“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”建設(shè),結(jié)合工作實(shí)際,突出“便捷管理、有效統(tǒng)籌、迅速響應(yīng)”管理原則,創(chuàng)新打造圖表網(wǎng)格法,筑牢基層社會(huì)治理基礎(chǔ),維護(hù)社會(huì)環(huán)境安全穩(wěn)定。
綜治信息精準(zhǔn)摸排 “一清二楚”
“以往要找人,只能依賴個(gè)人積累的經(jīng)驗(yàn),以及對(duì)人員的熟悉程度,效率低下不說(shuō),還時(shí)常出錯(cuò)?!比f(wàn)山鎮(zhèn)同心社區(qū)黨支部書(shū)記易拯帆介紹,同心社區(qū)是搬遷社區(qū),居民大多來(lái)自采礦區(qū),很大一部分人的戶籍并不在此。
記者了解到,同心社區(qū)成立于2013年,共有1036戶4492人,社區(qū)被汞都大道十字路口分為4個(gè)小區(qū),由于居民流動(dòng)性大,加之集聚了全鎮(zhèn)所有的夜宵店,人員構(gòu)成復(fù)雜,給社區(qū)管理帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)。
社區(qū)工作人員告訴記者,在處理政策宣傳、社區(qū)活動(dòng)等一些涉及居民的公共事務(wù)時(shí),工作人員常常因?yàn)闊o(wú)法準(zhǔn)確掌握居民信息,導(dǎo)致工作效率低下,甚至引發(fā)居民不滿。
為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)社會(huì)綜合治理直觀化、精準(zhǔn)化、高效化的目標(biāo),萬(wàn)山鎮(zhèn)針對(duì)轄區(qū)內(nèi)建筑布局、人口分布等基礎(chǔ)信息,展開(kāi)了一場(chǎng)全面且細(xì)致入微的摸排行動(dòng)。
“通過(guò)創(chuàng)新思路,我們把居民依據(jù)性格內(nèi)向、孕婦、中共黨員等特征,細(xì)致劃分成了18個(gè)類別,并詳細(xì)記錄居民姓名、性別、聯(lián)系方式、與戶主的關(guān)系、樓棟編號(hào)、家庭住址、是否外出等關(guān)鍵信息。”易拯帆說(shuō)。
歷過(guò)4輪深入的入戶核實(shí)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)比對(duì),社區(qū)對(duì)原有的轄區(qū)居民信息進(jìn)行了系統(tǒng)的修改與完善,按照“以樓找人”的原則,將人口數(shù)據(jù)信息細(xì)化到每一棟建筑、每一樓層、每一套房?jī)?nèi),成果繪制了轄區(qū)房屋人口管理圖表。
重點(diǎn)要素直觀呈現(xiàn) “一目了然”
走進(jìn)社區(qū)黨群服務(wù)中心,一幅網(wǎng)格管理圖表格引入眼簾。圖表上,每個(gè)網(wǎng)格、樓棟的居民分布情況清晰明了,社區(qū)內(nèi)安裝家庭攝像頭和雪亮監(jiān)控的區(qū)域也被清楚地標(biāo)記出來(lái)。
記者注意到,為了保護(hù)居民的隱私,張貼的管理圖表上只標(biāo)注了居民數(shù)量,而詳盡的居民個(gè)人信息花名冊(cè)以及更為細(xì)致的示意圖,只有特定的工作人員和社區(qū)干部才有查看權(quán)限。
易拯帆自豪地介紹介紹:“現(xiàn)在找人只需要提供名字、電話、戶號(hào)等任意一項(xiàng)信息,我們就能夠在幾分鐘之內(nèi),迅速定位到對(duì)應(yīng)的網(wǎng)格或樓棟,全面掌握該居民家庭的具體狀況?!?/p>
這張管理圖表不僅方便找人,更是守護(hù)居民生活的關(guān)鍵。不久前,工作人員通過(guò)圖表與監(jiān)控內(nèi)容發(fā)現(xiàn),75歲的獨(dú)居老人鄧年貴多日未出門,便迅速聯(lián)合鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生上門查看,保障了老人的健康。
此外,管理圖表清晰地展示了路網(wǎng)分布、學(xué)校、醫(yī)院等公共服務(wù)設(shè)施的具體位置,以及各類商業(yè)設(shè)施的詳細(xì)情況。孕婦、殘疾人、精神病患者、鰥寡孤獨(dú)的老年人等特殊群體的信息也有特別標(biāo)注,確保了社區(qū)能迅速為他們提供精準(zhǔn)的、定制化的服務(wù)。
這種對(duì)重點(diǎn)要素的直觀、清晰呈現(xiàn),不僅大幅提升了社區(qū)管理的工作效率,還在協(xié)助當(dāng)?shù)孛窬焖賯善?起電瓶車盜竊案中發(fā)揮了關(guān)鍵作用,讓當(dāng)?shù)鼐用竦墨@得感、幸福感與安全感得到提升。
日常服務(wù)貼心到位 “一步到位”
現(xiàn)在,同心社區(qū)借助管理圖表,以網(wǎng)格為單位,定期開(kāi)展入戶走訪活動(dòng)。在走訪過(guò)程中,與居民拉家常、聽(tīng)訴求,真正做到了“提戶知人、提人知事、提事知情”。
“居民們有任何問(wèn)題和困難,都可以向網(wǎng)格員‘預(yù)約下單’。無(wú)論是生活瑣事,還是鄰里糾紛,網(wǎng)格員都會(huì)第一時(shí)間介入處理?!币渍f(shuō)。
通過(guò)發(fā)揮網(wǎng)格員、聯(lián)戶長(zhǎng)“人頭熟、情況清”的優(yōu)勢(shì),配合社區(qū)調(diào)處化解家庭、鄰里等矛盾糾紛,防止矛盾糾紛擴(kuò)大化,有效形成了“瑣事不出聯(lián)戶、小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”良好格局。
“我們會(huì)根據(jù)居民的需求,提供個(gè)性化的服務(wù)。比如,針對(duì)老年人群體定期上門探訪,了解他們的健康狀況和生活需求,提供必要的幫助和關(guān)懷;對(duì)需要特殊照顧的居民,建立專門的檔案,定期跟蹤和關(guān)注他們的情況,確保他們能夠得到及時(shí)、有效的幫助?!甭?lián)戶長(zhǎng)鐘太平說(shuō)。
為了提高居民的法律意識(shí)和安全意識(shí),社區(qū)還通過(guò)召開(kāi)院壩會(huì)、舉辦聯(lián)誼活動(dòng)、入戶宣傳等多種形式,開(kāi)展法律法規(guī)、政策文件、治安交通等知識(shí)的宣傳。
如今,在網(wǎng)格法的治理模式下,同心社區(qū)的社會(huì)環(huán)境更加安全穩(wěn)定,居民們的生活也更加幸福和諧。
貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?牟元媛
編輯 孫蕙
二審 張齊
三審 陳詩(shī)宗
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