貴州稅務(wù)：推出非稅征管易錯(cuò)“掌中寶” 助力服務(wù)提質(zhì)增效

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發(fā)布時(shí)間：2025-05-30 16:11:41

近日，國(guó)家稅務(wù)總局貴州省稅務(wù)局推出《非稅收入征收管理易錯(cuò)“掌中寶”（試行）》，通過(guò)梳理非稅收入征管易錯(cuò)點(diǎn)，強(qiáng)化基層稅務(wù)人員業(yè)務(wù)能力，有效提升繳費(fèi)服務(wù)質(zhì)效，獲得繳費(fèi)人廣泛好評(píng)。

據(jù)了解，貴州省稅務(wù)局聚焦非稅收入管理、征收和退費(fèi)三大環(huán)節(jié)，梳理教育費(fèi)附加、地方教育附加等17個(gè)費(fèi)種的38個(gè)易錯(cuò)點(diǎn)，編制成征管易錯(cuò)“掌中寶”，為基層稅務(wù)人員提供精準(zhǔn)指導(dǎo)。該舉措有效解決了因業(yè)務(wù)不熟導(dǎo)致的服務(wù)效率低、操作失誤率高等問(wèn)題，推動(dòng)非稅收入征管服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

“從費(fèi)源信息推送到申報(bào)繳納只用了15分鐘，流程順暢，稅務(wù)人員的操作熟練度明顯提升?！辟F州金鴻能源有限責(zé)任公司的鄭會(huì)計(jì)對(duì)非稅收入繳費(fèi)服務(wù)的變化深有感觸。盤(pán)州市稅務(wù)局第一分局分局長(zhǎng)趙圓表示：“‘掌中寶’幫助一線稅務(wù)人員規(guī)避操作風(fēng)險(xiǎn)，確保服務(wù)準(zhǔn)確高效，繳費(fèi)人體驗(yàn)顯著改善?！?

截至目前，非稅收入服務(wù)時(shí)長(zhǎng)平均壓縮90%，征管基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率提高至95.94%，退費(fèi)實(shí)現(xiàn)“零問(wèn)題”。

貴州省稅務(wù)局非稅收入處處長(zhǎng)康穎表示，下一步將圍繞“賦能基層、強(qiáng)化基礎(chǔ)”，深化“強(qiáng)基工程”，持續(xù)提升非稅收入征繳服務(wù)效能，打造更高效、更便捷的繳費(fèi)環(huán)境，切實(shí)增強(qiáng)繳費(fèi)人滿意度和獲得感。

通訊員盧麗華楊曉慶趙曌

編輯朱夢(mèng)怡

一審王敦毅

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