“五個(gè)堅(jiān)持”架起群眾連心橋
- 來源:當(dāng)代先鋒網(wǎng)
- 發(fā)布時(shí)間:2024-12-18 10:56:01
貴州燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司工作人員檢查液化天然氣儲(chǔ)配站儲(chǔ)罐運(yùn)行情況(貴州燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司供圖)
“燃?xì)庠畲虿恢?,是不是停氣了?”“我家可能有點(diǎn)漏氣,你們派人過來檢查一下?!薄谫F州燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司客戶服務(wù)廳,96977服務(wù)熱線電話鈴聲不斷響起。“您好,請(qǐng)問有什么可以幫到您?”話務(wù)員接起電話詳細(xì)詢問、耐心解答市民的疑問和難題。
堅(jiān)持秉持民生就是民心的理念,著力解決居民群眾急難愁盼問題。近年來,貴州燃?xì)饧瘓F(tuán)充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用,牢記為民解難、為黨分憂政治責(zé)任,不斷健全“黨建+信訪”工作機(jī)制,狠抓信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù),主動(dòng)履職盡責(zé),全心全意為民排憂解難,扎實(shí)推動(dòng)新時(shí)代信訪工作高質(zhì)量發(fā)展,架起一座和人民群眾之間的連心橋,不斷提高群眾幸福指數(shù)。
堅(jiān)持注重源頭紓解,不斷暢通訴求渠道。依托貴州燃?xì)饧瘓F(tuán)客戶服務(wù)熱線96977、微信公眾號(hào)、轄區(qū)營(yíng)業(yè)廳、區(qū)域定點(diǎn)服務(wù)隊(duì)等,打造集咨詢、繳費(fèi)、報(bào)修、投訴、回訪于一體的24小時(shí)熱線服務(wù)平臺(tái),精準(zhǔn)、快速、直接聽取群眾呼聲、響應(yīng)群眾訴求,切實(shí)做到民有所呼、我有所應(yīng)。
堅(jiān)持從小切口入手,注重收集線上線下群眾反映的操心事煩心事揪心事,統(tǒng)籌分析研判,梳理形成痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問題清單,清單化、項(xiàng)目化、節(jié)點(diǎn)化督促責(zé)任單位 ,按照 “早、快、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”要求予以核查和處理,促使各類問題化解在萌芽狀態(tài)。
堅(jiān)持全力化解積案難案,增進(jìn)民生福祉。貴州燃?xì)饧瘓F(tuán)堅(jiān)持用好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪機(jī)制,黨委領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭包案化解訴求問題,推動(dòng)力量下沉、責(zé)任下沉、服務(wù)下沉,與群眾面對(duì)面了解情況、宣傳政策、解決問題,有效提升了事項(xiàng)辦結(jié)率和群眾滿意度,當(dāng)期辦結(jié)率達(dá)到100%。為化解農(nóng)民工工資問題,公司主要領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪,通過召開聯(lián)席會(huì)、總結(jié)推廣典型經(jīng)驗(yàn)等方式,對(duì)化解進(jìn)展中的每個(gè)環(huán)節(jié)全程跟蹤,動(dòng)態(tài)管理,有效化解5起農(nóng)民工工資及工程款糾紛問題。
為加速解決保交樓燃?xì)忾_通,圍繞工作目標(biāo),用好用活各項(xiàng)政策措施,實(shí)行“一樓一策一專班”,加快建設(shè)進(jìn)度,全力跑出燃?xì)忭?xiàng)目建設(shè)加速度,用時(shí)3天完成通氣、點(diǎn)火工作,并驗(yàn)收合格交付使用,快速為群眾排憂解難。
堅(jiān)持法定途徑優(yōu)先,強(qiáng)化法律在化解矛盾中的權(quán)威地位。貴州燃?xì)饧瘓F(tuán)運(yùn)用法治思維和法治方式破解民生難題,不斷提高全員服務(wù)意識(shí)水平,在集團(tuán)上下營(yíng)造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好法治氛圍,嚴(yán)格壓實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”、規(guī)范“兩個(gè)行為”,有效推動(dòng)民生問題在基層得到解決。以實(shí)際行動(dòng)把用戶“找上門”變成便民服務(wù)“送上門”,用心、用情解決好群眾急難愁盼問題,讓燃?xì)夥?wù)更加貼心,用實(shí)際行動(dòng)詮釋服務(wù)有溫度的深刻內(nèi)涵。
作者 劉康
編輯 朱夢(mèng)怡
一審 王敦毅
二審 周偉斌
三審 王鐵清
-
這個(gè)暑假來貴陽,他們擁有了一本清涼夏日“時(shí)光手帳”
2024年的暑假,14個(gè)來自北京、上海的孩子在貴陽進(jìn)行了一場(chǎng)擁抱清涼夏日的深度體驗(yàn)。
-
【高質(zhì)量發(fā)展調(diào)研行】從籃球熱到稻花香,來看“村BA”后花園的豐收故事
水車不斷轉(zhuǎn)動(dòng),蟬鳴伴隨著濃郁的稻香宣告著秋天谷物的豐收。臺(tái)江縣臺(tái)盤鄉(xiāng)陽芳村,因緊鄰“村BA”發(fā)源地臺(tái)盤村,其依山傍水、景色宜人的環(huán)境特點(diǎn),被譽(yù)為“村BA”的后花園。
-
促進(jìn)實(shí)現(xiàn)更加充分更高質(zhì)量就業(yè)|貴州建設(shè)省內(nèi)外服務(wù)“一張網(wǎng)”
今年以來,貴州堅(jiān)持就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略,實(shí)施“六六就業(yè)穩(wěn)崗計(jì)劃”,強(qiáng)化省外省內(nèi)就業(yè)服務(wù)“一張網(wǎng)”建設(shè)。
-
貴州省首個(gè)集中供熱項(xiàng)目取得關(guān)鍵突破!主廠區(qū)建設(shè)正式啟動(dòng)
開陽熱電聯(lián)產(chǎn)及配套項(xiàng)目是貴州省興建的第一個(gè)集中供熱項(xiàng)目,是為開陽工業(yè)園配套建設(shè)的省重點(diǎn)工程項(xiàng)目。