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“文明在行動(dòng)·滿意在貴州” 貴州文旅IP煥發(fā)新活力


  4月29日傍晚6點(diǎn),暮色初臨的貴陽市南明區(qū)花果園海豚廣場(chǎng),酸湯魚的醇香裹挾著微風(fēng)飄散在空氣中。廣東游客趙家歡正和家人一起漫步,享受著美食與美景的雙重盛宴?!斑@次來貴州旅游,處處都能感受到文明的氣息,無論是景區(qū)的管理,還是市民的素質(zhì),都讓人非常滿意。”趙家歡說。

  

  近年來,為助力打造世界級(jí)旅游目的地,貴州省以“文明在行動(dòng)·滿意在貴州”活動(dòng)為抓手,圍繞“優(yōu)美環(huán)境建設(shè)”“優(yōu)良秩序維護(hù)”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給”“文明行為培育”四大方向,持續(xù)提升文旅服務(wù)質(zhì)量,助推文旅IP煥發(fā)新活力。

  

  特別是今年以來,在全民觀影《哪吒2》的熱潮中,貴陽越界影城憑借亞洲最寬的32.16米IMAX GT巨幕火爆出圈;五一節(jié)來臨之際,貴陽花果園延安南路游客集中出行,旅游大巴排長(zhǎng)龍,貴州旅游市場(chǎng)持續(xù)火爆,各地文明行動(dòng)持續(xù)火力護(hù)航!

  

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南明區(qū)花果園一角


  優(yōu)美環(huán)境建設(shè) 打造“宜居宜游”城市空間

  

  以優(yōu)化城市環(huán)境為切入點(diǎn),將文旅發(fā)展與城市更新深度融合。在貴陽市南明區(qū)花果園,當(dāng)?shù)卣ㄟ^系統(tǒng)性改造,將這一超大型社區(qū)轉(zhuǎn)型為“日游全省、夜歸南明”的旅游集散樞紐。

  

  針對(duì)日均超百萬人次的人流量,南明區(qū)修復(fù)道路、護(hù)欄、綠化帶等基礎(chǔ)設(shè)施,增設(shè)8處游客乘車道口,解決人車混流難題;同時(shí)新增22塊公廁指示牌,建立動(dòng)態(tài)保潔機(jī)制,提升如廁便利度。

  

  云巖區(qū)則以“繡花功夫”精雕細(xì)琢貴陽越界影城這一文旅新地標(biāo),影城外的“貴州美景長(zhǎng)廊”,外立面清洗、草坪美化、燈光修繕,開通凌晨公交專線、增設(shè)餐飲攤區(qū),完善配套服務(wù),讓游客在舒適環(huán)境中感受“視聽與文化”的雙重盛宴。

  

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南明區(qū)甲秀樓景區(qū)


  優(yōu)良秩序維護(hù) 構(gòu)建“安全有序”旅游生態(tài)

  

  面對(duì)旅游市場(chǎng)火爆帶來的秩序挑戰(zhàn),通過多部門協(xié)同治理,筑牢安全防線。南明區(qū)建立“區(qū)領(lǐng)導(dǎo)周調(diào)度”機(jī)制,形成“問題發(fā)現(xiàn)—快速響應(yīng)—協(xié)同處置”閉環(huán)。

  

  文旅、市場(chǎng)監(jiān)管、公安等部門組成聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)伍,重點(diǎn)檢查旅行社資質(zhì)、合同簽訂、食品安全等,實(shí)施“日常巡查+專項(xiàng)檢查”雙線管理。如遼寧游客葛先生投訴旅行社糾紛一案,南明區(qū)文旅局迅速行動(dòng),從受理到賠償僅用3天,以高效處置贏得游客贊譽(yù)。

  

  在交通秩序方面,花果園通過增設(shè)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、安排交警現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo),確保日均90輛旅游大巴有序發(fā)車;云巖區(qū)越界影城則通過交管引導(dǎo)、停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)優(yōu)化,兩地以精細(xì)化治理實(shí)現(xiàn)“流量”與“秩序”的平衡,為游客營造舒心的出行體驗(yàn)。

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荔波小七孔景區(qū) 


  優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給 傳遞“暖心高效”城市溫度

  

  將服務(wù)品質(zhì)作為文旅競(jìng)爭(zhēng)力的核心,以創(chuàng)新舉措滿足游客多元化需求。花果園率先建設(shè)旅游集散服務(wù)中心,配備電子大屏、休憩區(qū)、飲水點(diǎn),提供線路規(guī)劃、行李寄存等“一站式”服務(wù);同時(shí)開發(fā)“都市夜景+民族文化+社區(qū)商業(yè)”特色線路,推出“路邊音樂會(huì)”“中醫(yī)夜市”等文旅融合項(xiàng)目,延長(zhǎng)游客駐留時(shí)間。

  

  云巖區(qū)越界影城則以志愿服務(wù)提升服務(wù)溫度。2000余名“紅馬甲”志愿者為影迷提供取票引導(dǎo)、行李寄存、旅游咨詢等服務(wù),累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超3萬小時(shí)。免費(fèi)寄存箱上的暖寶寶、觀影禮包中的暈車藥、深夜公交專線等“寵粉三件套”,讓重慶游客陳女士直呼“服務(wù)天花板”。

  

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黃果樹風(fēng)景區(qū)


  文明行為培育 厚植“文化浸潤”精神沃土

  

  深挖文化資源,以文明實(shí)踐活動(dòng)涵養(yǎng)城市氣質(zhì)。南明區(qū)編制《精品旅游攻略手冊(cè)》,將花果園夜景、海豚廣場(chǎng)等現(xiàn)代地標(biāo)與民族文化結(jié)合,打造“國際范”與“煙火氣”并存的消費(fèi)場(chǎng)景;云巖區(qū)在越界影城舉辦侗族大歌、苗族舞蹈等非遺展演,讓游客沉浸式體驗(yàn)多彩貴州魅力。

  

  創(chuàng)意文明標(biāo)語則成為潛移默化引導(dǎo)文明行為的“軟載體”。影城內(nèi),“垃圾不亂丟,申公豹也點(diǎn)頭”“火尖槍指文明道”等趣味標(biāo)語,將電影元素與文明倡導(dǎo)結(jié)合;電梯間“最狠的結(jié)界是二手煙”、公廁“混天綾卷走臟亂差”等提示,以輕松形式規(guī)范游客行為。


貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?牟元媛

編輯 華姝

二審 孫蕙

三審 張齊