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送上門的“大生意”?工行貴陽(yáng)小河支行營(yíng)業(yè)室成功守住客戶“錢袋子”

近日,一客戶來(lái)到工行貴陽(yáng)小河支行營(yíng)業(yè)室辦理轉(zhuǎn)賬匯款及明細(xì)查詢。辦理業(yè)務(wù)時(shí),客戶一直使用手機(jī)與收款人通話。電話中,對(duì)方一直催促該名客戶盡快完成轉(zhuǎn)賬,并指導(dǎo)其如何應(yīng)對(duì)銀行工作人員的詢問(wèn)。網(wǎng)點(diǎn)工作人員立即察覺(jué)該名客戶極有可能遭遇詐騙,頓時(shí)提高警惕。后經(jīng)詢問(wèn),工作人員發(fā)現(xiàn)客戶與收款人之間并不認(rèn)識(shí),便立即阻止客戶轉(zhuǎn)賬,同時(shí)進(jìn)一步核實(shí)客戶交易明細(xì),詢問(wèn)客戶詳細(xì)情況。


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客戶向該行認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作人員送上錦旗深表感謝


據(jù)悉,該名客戶從事家具定制生意,最近在某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上接到一筆“大訂單”,訂金高達(dá)14萬(wàn)余元,并且對(duì)方聲稱已將訂金打入該客戶的工行賬戶,同時(shí)向其發(fā)送了付款憑證截圖。但該客戶一直未收到該筆訂金的入賬信息提示。后續(xù)對(duì)方一直催促交貨,因該客戶制作家具的原材料庫(kù)存不足,便向?qū)Ψ秸f(shuō)明情況,希望能延期交貨,待自己收到14萬(wàn)余元訂金后再購(gòu)買原材料制作。


為了成功搓成這筆“大生意”,對(duì)方向該名客戶推薦原材料供應(yīng)商,告訴客戶可先付給原材料商家7萬(wàn)元預(yù)付款,就能解決原材料不足的問(wèn)題。于是,客戶當(dāng)即向原材料供應(yīng)商轉(zhuǎn)款2萬(wàn)元,支付后客戶銀行卡便被公安機(jī)關(guān)系統(tǒng)保護(hù)性止付,線上無(wú)法繼續(xù)轉(zhuǎn)賬剩余5萬(wàn)元,這才到工行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行處理。


經(jīng)過(guò)網(wǎng)點(diǎn)工作人員核實(shí)對(duì)方轉(zhuǎn)賬截圖的業(yè)務(wù)校驗(yàn)碼,證實(shí)該客戶收到的轉(zhuǎn)賬截圖是通過(guò)修圖軟件制作。網(wǎng)點(diǎn)第一時(shí)間與公安機(jī)關(guān)取得聯(lián)系,等待民警的同時(shí)向該客戶普及反詐知識(shí),提醒客戶警惕網(wǎng)絡(luò)上各式各樣的詐騙陷阱。民警到場(chǎng)后對(duì)該客戶進(jìn)行勸解,并對(duì)已轉(zhuǎn)出的2萬(wàn)元資金進(jìn)行跟蹤止付,及時(shí)為客戶止損,成功保護(hù)了客戶的資金安全。次日,該名客戶再次來(lái)到網(wǎng)點(diǎn),向網(wǎng)點(diǎn)工作人員送上錦旗,對(duì)他們的認(rèn)真負(fù)責(zé)表示衷心感謝。


在當(dāng)今數(shù)字化浪潮洶涌澎湃的時(shí)代,便捷與風(fēng)險(xiǎn)如影隨形。電信詐騙犯罪分子就像是隱匿在網(wǎng)絡(luò)暗處的幽靈,將罪惡之手無(wú)情地伸入老百姓的錢袋子。然而,每一位銀行員工都是電信詐騙防線上的忠誠(chéng)衛(wèi)士,以堅(jiān)定的信念、專業(yè)的素養(yǎng)和不懈的努力,為廣大民眾的金融安全構(gòu)筑起一道銅墻鐵壁。每一次詐騙的成功堵截,都是對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)的有力捍衛(wèi);每一次反詐宣傳的深入開(kāi)展,都是對(duì)公眾金融素養(yǎng)的精心培育。未來(lái),該行將持續(xù)為打擊治理電信詐騙貢獻(xiàn)力量,讓每一位客戶都能在安全的金融環(huán)境中暢享財(cái)富管理的便攜與收獲。


通訊員 羅麗莎

編輯 申凌

二審 肖陽(yáng)

三審 鄔建玲