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大抓招商在行動 | “幫代辦”跑出審批加速度:一位項(xiàng)目專員的“貴人服務(wù)”實(shí)踐

在“貴人服務(wù)”成為貴州優(yōu)化營商環(huán)境鮮明標(biāo)簽的今天,一線代辦專員如何用“跑腿”換企業(yè)“省心”?


貴陽經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)欣業(yè)數(shù)安產(chǎn)業(yè)投資控股有限公司代辦專員張?zhí)孟?,長期扎根項(xiàng)目審批一線,以“一對一”專屬服務(wù)為企業(yè)提供全程幫辦代辦,曾助力貴陽先進(jìn)智造產(chǎn)業(yè)園區(qū)項(xiàng)目僅用4個(gè)月完成“四證二圖”辦理,較常規(guī)流程提速3-4個(gè)月。


貴州日報(bào)天眼新聞記者專訪張?zhí)孟?,記錄一位基層?xiàng)目專員如何用專業(yè)與溫度,跑出審批“加速度”,賦能“大抓招商”新格局。


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貴州日報(bào)天眼新聞:您如何理解“幫代辦”服務(wù)的核心價(jià)值?在貴陽先進(jìn)智造產(chǎn)業(yè)園區(qū)項(xiàng)目中,最快速度完成審批的關(guān)鍵是什么?

 

張?zhí)孟玻?/span>“幫代辦”的核心價(jià)值是為企業(yè)提供“四證二圖”全程免費(fèi)服務(wù),推動項(xiàng)目早建設(shè)、早投產(chǎn)。在先進(jìn)智造產(chǎn)業(yè)園區(qū)項(xiàng)目中,審批提速的關(guān)鍵在于企業(yè)、審批部門和代辦團(tuán)隊(duì)三方高效協(xié)同,及時(shí)對接修改材料、同步推進(jìn)流程,把串聯(lián)變并聯(lián),把等待變主動。 

 

貴州日報(bào)天眼新聞:面對企業(yè)多次提交材料仍卡在審批初期的情況,您具體采取了哪些策略幫助企業(yè)突破瓶頸?

 

張?zhí)孟玻?/span>一是建立項(xiàng)目報(bào)建群,實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享;二是量身定制報(bào)建方案;三是提前分析審批難點(diǎn),指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備合格材料;四是提前與審批部門線下溝通問題;五是協(xié)助設(shè)計(jì)單位按審批要求調(diào)整方案。多管齊下,避免企業(yè)反復(fù)“跑腿”。 

 

貴州日報(bào)天眼新聞:您提到“把復(fù)雜流程拆成簡單步驟”,能否分享一個(gè)最具挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)及其解決過程?

 

張?zhí)孟玻?/span>總圖會簽是最復(fù)雜的環(huán)節(jié),涉及市住建、生態(tài)、綜合執(zhí)法等6個(gè)部門十多個(gè)處室,以往需2-3個(gè)月。我的方法是:先與研究自規(guī)局確定會簽部門,提前按規(guī)范指導(dǎo)設(shè)計(jì)單位編制總圖,再帶著方案與審批經(jīng)辦人現(xiàn)場溝通修改。如今總圖會簽壓縮到0.5-1個(gè)月,大幅提升效率。

 

貴州日報(bào)天眼新聞:在“企業(yè)—審批部門”之間協(xié)調(diào)時(shí),您如何平衡雙方需求并推動問題高效解決?

 

張?zhí)孟玻?/span>一是提前將審批規(guī)范告知企業(yè)及參建單位,減少問題產(chǎn)生;二是針對雙方訴求分析可行性,制定多套解決方案,組織現(xiàn)場溝通;三是方案確定后快速跟進(jìn)落實(shí)。用專業(yè)換信任,用效率換進(jìn)度。

 

貴州日報(bào)天眼新聞:您認(rèn)為“幫代辦”服務(wù)如何賦能“大抓招商”行動?下一步有哪些服務(wù)優(yōu)化計(jì)劃?

 

張?zhí)孟玻?/span>目前我們已服務(wù)企業(yè)51家,辦理事項(xiàng)247項(xiàng),取得批復(fù)235項(xiàng),平均節(jié)省時(shí)間30%-50%,讓項(xiàng)目早開工、早投產(chǎn),提升了企業(yè)體驗(yàn)感和獲得感。下一步我們將繼續(xù)深化“園區(qū)事園區(qū)辦”模式,運(yùn)用數(shù)字化手段優(yōu)化服務(wù)流程,為更多企業(yè)提供更高效、更溫暖的“貴人服務(wù)”。 

 

記者手記:

從“企業(yè)跑”到“專員跑”,從“反復(fù)改”到“提前導(dǎo)”,張?zhí)孟灿脤I(yè)、耐心和擔(dān)當(dāng),詮釋了“幫代辦”服務(wù)的真正內(nèi)涵。在“大抓招商”的浪潮中,正是這些扎根一線的“螺絲釘”,擰緊了營商環(huán)境的關(guān)鍵環(huán),轉(zhuǎn)動了項(xiàng)目落地的加速度。


貴州日報(bào)天眼新聞記者 李佩珂

編輯 朱玉群

二審 彭銀

三審 趙曉婭