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滿意度達99%!這個服務(wù)中心(站)當好退役軍人“娘家人”

前不久,54歲退役軍人徐某因在工地上受重傷,家庭收入難以承擔醫(yī)療費,黔西南州興仁市陸官街道黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心得知此情況后,充分發(fā)揮橋梁紐帶作用,迅速聯(lián)動相關(guān)部門,安排專人上門審核其家庭情況,收集相關(guān)材料,為其成功申請了退役軍人援助關(guān)愛基金5萬元。


對徐某的關(guān)懷服務(wù),正是陸官街道黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心積極踐行“尊崇軍人職業(yè)、關(guān)愛退役軍人”理念的生動縮影?!坝欣щy,找服務(wù)中心”已成為當?shù)赝艘圮娙说墓沧R。在該服務(wù)中心,“服務(wù)”二字被賦予了具體的含義。

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圖為黔西南州興仁市陸官街道退役軍人服務(wù)站


當好“貼心人”。服務(wù)中心承擔著宣傳和落實政策的重任,自2021年以來,為轄區(qū)160名退役軍人建立“一人一檔”,實行全過程服務(wù)聯(lián)系,動態(tài)掌握其生活狀況和需求,確保就業(yè)創(chuàng)業(yè)、優(yōu)撫優(yōu)待、困難幫扶等。同時,工作人員耐心解答咨詢,確保退役軍人優(yōu)待好政策不折不扣地“飛入老兵家”。截至目前,服務(wù)中心已答疑解惑200余次,解決實際困難83件,服務(wù)對象滿意度達99%以上。


搭好“就業(yè)橋”。身份轉(zhuǎn)換,就業(yè)是頭等大事。服務(wù)中心積極搭建平臺助推退役軍人再就業(yè)。2004年退役的鄒煉,在服務(wù)中心的牽線搭橋下,現(xiàn)在是陸官社區(qū)的一名“兵支書”。在田邊地頭、道路兩旁,總能看見他跟當?shù)厝罕娊徽劦纳碛?,他的筆記本上,記滿了群眾的訴求。在他的帶領(lǐng)下,陸官社區(qū)有了新變化:農(nóng)產(chǎn)品外銷通道打通了,荒地盤活了,困難家庭也得到了幫扶,特色農(nóng)業(yè)呈規(guī)?;l(fā)展。助力退役軍人就業(yè)的同時,退役軍人也成為基層治理的重要力量。


目前,陸官街道有“兵支書”3名、“兵委員”8名、退役軍人聯(lián)戶長79名,奮斗在基層,為鄉(xiāng)村振興注入“兵力量”。此外,服務(wù)中心還組建了一支20人的退役軍人志愿者服務(wù)隊,自組建以來,服務(wù)隊參與治安巡邏200余次,調(diào)解鄰里糾紛26起,成功撲救森林火災(zāi)2起、參與防汛搶險3次,成為群眾眼中靠得住的“硬核”力量。


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圖為黔西南州興仁市陸官街道退役軍人服務(wù)站


弘揚“正能量”。 除了解決實際問題,服務(wù)中心設(shè)立“光榮榜”,廣泛宣傳退役軍人先進事跡,組織紅色故事講解員、“思想政治指導(dǎo)員”進機關(guān)、進校園、進社區(qū)等開展國防教育,用退役軍人的優(yōu)秀品質(zhì)帶動和激勵社區(qū)形成愛國奉獻、擔當實干的好風(fēng)氣,為基層治理注入“精氣神”。


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黃恒在與一名退役軍人交談


陸官街道黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心的工作人員黃恒,也是一名退役軍人,回到地方后他主動請纓,開啟為戰(zhàn)友服務(wù)的新征程,雙重身份讓他更能體會老兵的難處,更能精準服務(wù)?!胺?wù)中心(站)的核心任務(wù)就是用真心服務(wù)凝聚兵心、用務(wù)實平臺激發(fā)力量、用榜樣引領(lǐng)涵養(yǎng)新風(fēng),當好退役軍人‘娘家人’,讓退役軍人成為基層治理共建共享的‘生力軍’?!秉S恒說。


 

貴州日報天眼新聞記者 楊凈媛 汪韻

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